Aviso de Privacidad

1 Identidad y Domicilio del Responsable

CDM Servicios Administrados de Impresión (en adelante "CDM"), con domicilio en Ciudad de México y Toluca, Estado de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: privacidad@grupo-cdm.mx.

2 Datos Personales que Recabamos

Para los fines establecidos en este aviso, CDM podrá recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, razón social, registro federal de contribuyentes (RFC).
• Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico (WhatsApp), dirección.
• Datos laborales: Empresa, puesto, cantidad de equipos de impresión.
• Datos de uso: Información de navegación en nuestro sitio web, dirección IP, tipo de navegador.

No recabamos datos personales sensibles sin el consentimiento expreso y por escrito del titular.

3 Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias (Necesarias):

• Contactar al titular para brindar información sobre nuestros servicios administrados de impresión (MPS).
• Elaborar cotizaciones, diagnósticos y propuestas de servicio personalizadas.
• Dar seguimiento a solicitudes de servicio, soporte técnico y atención a clientes.
• Formalizar la relación contractual y prestar los servicios contratados.
• Realizar la facturación y cobranza correspondiente.

Finalidades Secundarias:

• Envío de comunicados, boletines informativos y promociones de nuestros servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Fines estadísticos y de mejora continua de nuestros procesos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@grupo-cdm.mx.

4 Transferencia de Datos Personales

CDM podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento, de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP:

• Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado internacional.
• Cuando la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio contratado (proveedores de mantenimiento, logística, mensajería).
• Cuando sea requerida por autoridad competente en ejercicio de sus funciones.

Salvo los supuestos anteriores, CDM se compromete a no transferir, vender o compartir sus datos personales con terceros sin su consentimiento previo.

5 Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@grupo-cdm.mx, indicando:

• Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte o cédula profesional).
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales solicita ejercer sus derechos.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

El plazo máximo para atender su solicitud será de 20 días hábiles, contados desde la fecha de recepción de la solicitud completa.

6 Revocación del Consentimiento y Limitación de Uso

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos. Para ello, deberá enviar su solicitud a privacidad@grupo-cdm.mx.

CDM cuenta con un listado de exclusión para fines promocionales y de mercadotecnia. Si desea ser incluido en dicho listado, puede solicitarlo al mismo correo electrónico. Asimismo, en cada comunicación promocional encontrará un enlace para cancelar su suscripción de manera inmediata.

7 Medidas de Seguridad

Para proteger sus datos personales, CDM ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, de conformidad con lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles y comunicaciones seguras (SSL/TLS).
• Control de acceso restringido a sistemas y bases de datos.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
• Monitoreo y auditoría continua de nuestros sistemas de información.

8 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido mostrado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. Al continuar navegando en nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies conforme a lo descrito en este apartado.

9 Cambios al Aviso de Privacidad

CDM se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para dar cumplimiento a nuevas disposiciones legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y, cuando sea necesario, se lo haremos saber a través del correo electrónico que nos haya proporcionado.

10 Quejas y Denuncias ante el INAI

Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).