Diagnóstico Empresarial

¿Tu proveedor de impresión realmente está cumpliendo?

Responde este autodiagnóstico en menos de 5 minutos y descubre si tu operación está en riesgo por incumplimiento de SLA.

5 minutos

10 preguntas

Resultado inmediato

Tus datos son confidenciales y seguros

Pregunta 1 de 10 10%

¿Sabes cuál es el tiempo máximo de respuesta que tu proveedor promete por contrato?

Sí y lo tengo documentado

Sí, pero no lo tengo claro

No lo sé

En la práctica, ¿cuánto tarda en promedio en atender un reporte crítico?

Menos de 24 horas

24–48 horas

Más de 48 horas

¿Recibes confirmación formal de cada ticket levantado?

Siempre

A veces

¿Te informan el estatus hasta cerrar el caso?

Sí

Solo si pregunto

No hay seguimiento

¿Algún equipo ha estado detenido más de 2 días en el último trimestre?

Sí, una vez

Sí, varias veces

¿Las fallas afectan áreas críticas como facturación o administración?

Ocasionalmente

Frecuentemente

¿Tienes reporte mensual de incidencias?

Sí

Parcial

¿Mides el cumplimiento real del SLA?

Sí

No estoy seguro

¿Tu contrato especifica penalizaciones por incumplimiento?

Sí

No lo sé

Si hoy quisieras cambiar de proveedor, ¿sabes qué implicaciones tendría?

Sí

Parcialmente

0 /20 puntos

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